Como o remarketing funciona na prática?
O processo começa com a instalação de um pequeno código de rastreamento (chamado de pixel, no caso do Meta, ou tag, no caso do Google) no site. Esse código registra, de forma anônima, quem visitou e o que fez na página, criando uma lista (público) que pode ser usada depois para exibir anúncios específicos.
A partir daí, é possível criar uma campanha voltada exclusivamente para esse público, com uma mensagem diferente da campanha original: em vez de apresentar o produto do zero, o anúncio de remarketing pode reforçar um benefício específico, oferecer uma condição especial, ou simplesmente lembrar a pessoa de que aquele interesse ainda está em aberto.
Esse mecanismo funciona porque a maioria das decisões de compra ou contratação não acontece na primeira visita. A pessoa pesquisa, compara, conversa com outras pessoas, e só volta a considerar a decisão dias ou semanas depois. O remarketing existe justamente para continuar presente durante esse intervalo, em vez de depender de a pessoa lembrar sozinha de voltar ao site.
Quais tipos de público de remarketing existem?
- Visitantes do site: qualquer pessoa que visitou uma página específica, sem completar uma ação.
- Abandono de formulário ou carrinho: quem começou a preencher um formulário ou processo de compra, mas não terminou.
- Engajamento em vídeo ou anúncio: quem assistiu boa parte de um vídeo ou interagiu com um anúncio anterior, mesmo sem visitar o site.
- Clientes atuais: usado para campanhas de recompra, upsell ou indicação, não só para conversão inicial.
Cada público representa um estágio diferente de interesse, e vale a pena criar mensagens diferentes para cada um, em vez de tratar todo mundo com o mesmo anúncio genérico. Alguém que abandonou um formulário quase terminando precisa de uma mensagem diferente de alguém que só visitou a home e saiu rapidamente.
Como criar uma campanha de remarketing eficaz?
- Instale o código de rastreamento no site, mesmo antes de ter uma campanha de remarketing pronta, para começar a acumular público desde já.
- Espere acumular volume mínimo de visitantes recentes (as plataformas exigem um mínimo para ativar o público).
- Crie uma mensagem específica para quem já conhece a marca, evitando repetir a mesma introdução da campanha original.
- Configure um limite de frequência, para não exibir o mesmo anúncio excessivas vezes para a mesma pessoa.
- Acompanhe o resultado separadamente do restante da campanha, já que o comportamento desse público costuma ser diferente.
Remarketing tem alguma desvantagem ou risco?
O principal risco é o excesso: exibir o mesmo anúncio repetidas vezes para a mesma pessoa tende a gerar desgaste e até uma reação negativa à marca, em vez de aumentar a conversão. Configurar um limite de frequência e variar o criativo periodicamente reduz bastante esse risco.
Outro ponto de atenção é a privacidade: navegadores e plataformas vêm restringindo cada vez mais o rastreamento entre sites, o que pode reduzir, ao longo do tempo, a precisão e o alcance de públicos de remarketing tradicionais. Ainda assim, é uma das estratégias mais eficientes disponíveis hoje para aproveitar melhor a verba já investida em atrair um visitante.
Vale lembrar também que remarketing não substitui a campanha original de atração de público novo, ele complementa. Um negócio que depende só de remarketing eventualmente esgota o público disponível, já que só existe gente nova para converter se houver, em paralelo, uma estratégia constante de atrair visitantes novos para o site.
Para entender o quadro geral de tráfego pago antes de configurar remarketing, veja o guia completo de tráfego pago.